Manifesto Matera
satisfação do nosso cliente está em primeiro lugar. Para atender suas reais necessidades, mantemos um relacionamento próximo e pessoal, respeitamos a sua individualidade e estabelecemos vínculos de confiança e parceria. Consideramos seus problemas como nossos problemas e somos comprometidos com a sua solução. Entregamos produtos e serviços dentro dos melhores padrões de qualidade. Somos flexíveis ao adaptar e melhorar as nossas ofertas. Atuamos com agilidade para atender as demandas dos nossos clientes no tempo desejado.
Trabalhamos de maneira objetiva e produtiva. Buscamos incessantemente evoluir e sabemos que o melhor resultado pode estar em encontrar formas diferentes de fazer as mesmas coisas. Entendemos a razão do que fazemos e as implicações das nossas responsabilidades dentro do todo. Tomamos decisões com autonomia, delegando as atividades com a segurança de que serão desenvolvidas adequadamente. Agimos com iniciativa, nos antecipando aos problemas e propondo soluções. Somos todos responsáveis pelos resultados de nosso trabalho.
Sentimos orgulho do nosso ambiente e gostamos do que fazemos. Trabalhamos com profissionais competentes, respeitamos as pessoas em sua individualidade e reconhecemos seus méritos. A recompensa pelos nossos trabalhos é justa e adequada. Somos cooperativos, incentivamos a troca de experiências e o desenvolvimento profissional. Agimos com empatia e nos comunicamos de forma transparente, ouvindo e compreendendo as motivações do outro. Criamos vínculos de confiança com as pessoas.
Promovemos ações que contribuem para a melhoria da educação e da consciência ambiental do país, sobretudo nas regiões onde atuamos. Somos agentes na formação de cidadãos capazes de participar do desenvolvimento da sociedade. Contribuímos com a preservação do meio ambiente através de práticas de racionalização e reuso de recursos naturais. Cumprimos as obrigações legais e rejeitamos qualquer tipo de prática ilícita. Primamos pela ética em nossas relações com colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e Estado.
