MANIFIESTO MATERA
La satisfacción de nuestros clientes en primer lugar. Para satisfacer sus necesidades reales, mantenemos una relación cercana y personal, respetamos su individualidad y establecemos lazos de confianza y colaboración. Consideramos sus problemas como nuestros problemas y estamos comprometidos con solucionarlos. Entregamos productos y servicios con los mejores estándares de calidad. Somos flexibles al adaptar y mejorar nuestras ofertas. Actuamos con agilidad para satisfacer las demandas de nuestros clientes en el tiempo deseado.
Trabajamos de forma objetiva y productiva. Nos esforzamos constantemente por evolucionar y sabemos que el mejor resultado se puede encontrar en diferentes formas de hacer las mismas cosas. Entendemos la razón de lo que hacemos y las implicaciones de nuestras responsabilidades en el todo. Tomamos decisiones autónomas, delegando actividades con la certeza de que se desarrollarán adecuadamente. Actuamos con iniciativa, anticipándonos a los problemas y proponiendo soluciones. Todos somos responsables de los resultados de nuestro trabajo.
Nos sentimos orgullosos de nuestro entorno y nos gusta lo que hacemos. Trabajamos con profesionales competentes, respetamos a las personas en su individualidad y reconocemos sus méritos. La recompensa por nuestro trabajo es justa y adecuada. Somos cooperativos, fomentamos el intercambio de experiencias y el desarrollo profesional. Actuamos con empatía y nos comunicamos de forma transparente, escuchando y comprendiendo las motivaciones de los demás. Creamos lazos de confianza con las personas.
Promovemos acciones que contribuyan a la mejora de la educación y a la consciencia ambiental en el país, sobre todo en las regiones en que actuamos. Somos agentes en la formación de ciudadanos capaces de participar en el desarrollo de la sociedad. Contribuimos a la preservación del medio ambiente mediante prácticas de racionalización y reutilización de los recursos naturales. Cumplimos con las obligaciones legales y rechazamos cualquier tipo de práctica ilícita. Buscamos la ética en nuestras relaciones con nuestros colaboradores, clientes, proveedores, aliados y con el Estado.
